Cumu funziona u ricunniscimentu di e vene di a palma per i prugrammi di adesione è di fidelizazione?

U ricunniscimentu di e vene di a palma pò rimpiazzà un numeru di telefunu, una carta di fideltà o un login in una app cum'è u modu in cui una impresa identifica un membru di ritornu. Un cliente scansiona a so palma, è u sistema apre istantaneamente u so contu. Sta guida spiega cumu funziona veramente, perchè alcune imprese u consideranu sopra i metudi standard di ricerca di fideltà, è ciò chì un casu maiò di u mondu reale - l'ascesa di Amazon One è a chjusura di a vendita al dettaglio in u 2026 - insegna in realtà induve sta tecnulugia riesce è induve ùn riesce micca.

1. Cumu funziona in realtà u ricunniscimentu di l'adesione à e vene di palma

L'iscrizione si faci una volta. U mudellu di e vene di a palma di un membru hè scansionatu è cunvertitu in un mudellu criptatu, dopu culligatu à u so contu di fideltà o di adesione in u sistema di l'impresa. A tecnulugia di scansione sottustante stessa - imaging vicinu à l'infrarossu di u mudellu di e vene sottu à a pelle - hè trattata in dettagliu tecnicu cumpletu in a nostra guida à cumu funziona a scansione di e vene di a palma.
U ricunniscimentu si faci à ogni visita di ritornu. U membru presenta a so palma à un terminale, u sistema a paraguna cù u mudellu registratu, è u contu si apre automaticamente. Nisuna ricerca di numeru di telefunu, nisuna carta fisica, nisuna applicazione hè necessaria à u puntu di ricunniscimentu.
Stu ciclu sanu richiede solu duie cose per funziunà: un terminale capace di catturà è di currisponde à un mudellu di vena di palma, è un sistema backend chì lega quellu mudellu à un contu di fideltà. Per una spiegazione più cumpleta di ciò chì rende questu approcciu di verificazione di l'identità differente da l'impronte digitali o u ricunniscenza faciale, a nostra guida più larga à biometria di palma per a verificazione di l'identità copre quella fundazione.

2. Perchè l'imprese consideranu Palm Vein piuttostu chè u numeru di telefunu o a ricerca basata nantu à l'app

Una palma ùn pò esse scurdata in casa. Un numeru di telefunu pò esse scrittu male, è una carta di fideltà pò esse lasciata in un'altra borsa - una palma hè sempre dispunibile per a persona à quale appartene.
Una palma ùn pò esse sparta cum'è una carta o un numeru di telefunu. Certi prugrammi di fidelizazione perdenu precisione quandu una carta hè aduprata da parechje persone in una casa; una credenziale biometrica chjude stu spaziu per via di a so vuluntà.
Una scansione di a palma ùn richiede micca chì u cliente abbia una app installata. A ricerca di fideltà basata nantu à u telefunu dipende da u scaricamentu è l'apertura di una app da parte di u cliente prima di pudè esse identificatu. U ricunniscenza di a palma funziona in u mumentu chì qualchissia hè iscrittu, indipendentemente da ciò chì hè nantu à u so telefunu.

3. U studiu di casu di u mondu reale: ciò chì l'ascesa è a chjusura di Panera è Amazon One ci insegnanu in realtà

Panera Bread hà lanciatu Amazon One cum'è u so metudu d'identificazione di fideltà in marzu 2023. I membri anu ligatu u so contu MyPanera - chì avia più di 52 milioni di membri à l'epica - à un ID palmare Amazon One. Una scansione di palma hà permessu à u persunale di salutà i clienti fideli per nome, di fà vede u so saldo di ricompense è di suggerisce u so ordine abituale.
Amazon hà annunziatu ch'ella hà cessatu Amazon One per l'usu di vendita al dettaglio in ghjennaghju 2026. Sicondu U rapportu di GeekWire nantu à l'annunziuAmazon hà citatu "l'adozione limitata da i clienti" cum'è a ragione, cù tutti i lettori di palma al dettaglio - cumpresi quelli in i punti vendita Panera - previsti per a rimozione da u 3 di ghjugnu 2026.
A ragione dichjarata era l'adozione, micca u fallimentu tecnologicu. A lingua propria di Amazon, riportata da Actualizazione biometrica, hà inquadratu a chjusura cum'è una risposta à quanti clienti si sò effettivamente iscritti - micca una dichjarazione chì u ricunniscimentu di a palma stessa hà smessu di funziunà o s'hè rivelatu inaffidabile.
Amazon One cuntinueghja in l'ambiente sanitariu è d'impresa. U listessu rapportu cunfirma chì Amazon One continuerà à operà per u check-in di i pazienti in i lochi sanitarii esistenti è per l'accessu à e strutture d'impresa, ancu s'ellu hè statu cacciatu da a vendita al dettaglio. Stu dettagliu hè impurtante: a tecnulugia sottostante ùn hè stata ghjudicata un fiascu in ogni casu d'usu, solu in u mudellu specificu di dumandà à i cumpratori di vendita al dettaglio di sceglie una nova credenziale ligata à u pagamentu.
Altri sistemi basati nantu à a palma sò sempre in crescita in altrò. A cupertura di a chjusura da fonti di l'industria indica fornitori cum'è Tencent PalmAI, chì usa u listessu approcciu dual-modal di stampa di palma è vena di palma, chì cuntinueghja à espansione à scala di pruduzzione in altri mercati. U ritiru di Amazon da un mudellu specificu di vendita al dettaglio per i cunsumatori ùn hè micca una prova chì l'identificazione basata nantu à a palma sia in generale un vicolo cieco.
Per a storia più cumpleta di cumu Amazon One s'hè sviluppatu è ciò chì a so chjusura significa per u paisaghju di pagamenti più largu, vedi a nostra guida per Amazon One è ciò chì vene dopu per i pagamenti biometrici.

4. Induve l'ID di adesione à Palm Vein hà sempre sensu

U mudellu di vendita al dettaglio di Amazon One dumandava à i cumpratori occasionali, di sceglie una nova credenziale biometrica solu per ottene vantaggi di fideltà. Questa hè una dumanda à alta frizione per una relazione à bassu impegnu, chì hè probabilmente a ragione per a quale l'adozione hè rimasta limitata.
L'ambienti di adesione chjusi sò cunfruntati à una dinamica di adozione diversa. Una palestra, un club privatu o una struttura gestita da u patronu richiede digià l'iscrizione prima chì l'accessu sia cuncessu. Aghjunghje u ricunniscimentu di a palma à una tappa di iscrizione chì era ubligatoria in ogni modu hè una dumanda assai più chjuca chè cunvince un cliente al dettaglio casuale à iscriversi vuluntariamente.
I paràmetri adiacenti à u cuntrollu d'accessu sò una scelta naturale per a listessa ragione. A nostra guida per ciò chì rende veramente sicuru un sistema di cuntrollu d'accessu copre cumu si cumporta a vena di palma esattamente in questu tipu d'ambiente d'iscrizione ubligatoria - a stessa tecnulugia, applicata induve a barriera d'adozione chì Amazon One hà scontru ùn esiste micca in u listessu modu.

5. Ciò chì significa questu per l'imprese chì valutanu Palm Vein per i prugrammi di adesione

A quistione di l'adozione hè più impurtante chè a quistione di a tecnulugia. Prima di sceglie palm vein per un sistema di fidelizazione o di adesione, a quistione più utile ùn hè micca "a tecnulugia funziona" - hè chjaramente cusì - ma "a nostra relazione di adesione implica digià l'iscrizione ubligatoria, o dumandemu à un cliente occasionale di sceglie vuluntariamente di participà".
I prugrammi cù attriti d'iscrizione esistenti sò u puntu di partenza più sicuru. Un club d'abbunamentu, un livellu d'abbunamentu pagatu, o un prugramma di benefici per l'impiegati hà digià membri chì passanu per un prucessu d'iscrizione. Aggiungere u ricunniscimentu di a palma à quellu passu esistente porta menu risicu d'adozione chè introducelu cum'è un novu stratu opzionale sopra una relazione di vendita al dettaglio senza appuntamentu.

6. Cunsiderazioni nantu à l'hardware è l'integrazione

Un sistema di adesione à a vena di palma hà bisognu di un terminal capace di funzioni di ricunniscenza è di puntu di vendita in parechje implementazioni. L'imprese chì valutanu se a so cunfigurazione di puntu di vendita esistente pò supportà u seguimentu di a fideltà è di e ricompense - indipendentemente da u ricunniscenza biometrica - devenu cumincià cù a nostra guida per s'ellu un sistema POS pò gestisce i prugrammi di fidelizazione è i premii per i clienti, postu chì ci vole à risponde à sta quistione prima chì l'identificazione biometrica entri in scena.

7. FAQ

D1. U ricunniscimentu di e vene di a palma per i prugrammi di fidelizazione hè a listessa tecnulugia utilizata da Amazon One?

A tecnulugia sottostante - l'imaghjini vicinu à l'infrarossu di u mudellu di e vene sottu à a pelle - hè a listessa categuria generale. Amazon One specificamente era una implementazione cummerciale di questu, avà discontinuata per l'usu di vendita al dettaglio da ghjugnu 2026, ancu s'è altri fornitori cuntinueghjanu à offre un ricunniscenza simile basata nantu à a palma.
D2. Amazon One hà chjosu perchè a tecnulugia di e vene di palma ùn funziona micca in modu affidabile?

Innò. A ragione dichjarata da Amazon era l'adopzione limitata da parte di i clienti, micca un fallimentu tecnicu o di affidabilità. U serviziu cuntinueghja in l'ambiente sanitariu è aziendale, ciò chì suggerisce chì a tecnulugia stessa hè rimasta funzionale.
D3. U ricunniscimentu di e vene di a palma hè più adattatu à i club di membri chè à i prugrammi di fidelizazione generali di i rivenditori?

Basatu annantu à cumu si hè sviluppatu u casu Amazon One, l'ambienti di adesione chjusi cù l'iscrizzione obbligatoria esistente parenu affruntà una barriera di adozione assai più bassa cà i prugrammi di fidelizazione di vendita al dettaglio opzionali chì dumandanu à i cumpratori occasionali di sceglie di aderisce.
D4. Un sistema di adesione à e vene di palma pò funziunà senza una applicazione mobile?

Iè. Una volta chì un membru hè iscrittu, u ricunniscimentu si faci per via di a scansione di a palma stessa, senza bisognu di stallà o apre una applicazione à u mumentu di u ricunniscimentu.
D5. Chì succede à i dati di e vene di a palma di un cliente se un prugramma chì l'utiliza si ferma?

In u casu d'Amazon, a cumpagnia hà dichjaratu chì tutti i dati di i clienti assuciati à Amazon One seranu sguassati in modu sicuru una volta chì u serviziu finisce. L'imprese chì valutanu qualsiasi fornitore di fidelizazione biometrica devenu cunfirmà u listessu impegnu per iscrittu prima di iscrive i membri.