Serveis de reparació i servei postvenda ZCS

Si voleu demanar recanvis ZCS, poseu-vos en contacte amb nosaltres (feu clic aquí)

Ynostre Sistema POS és elel motor del vostre negoci: quan falla, cada segon importa. Amb més de 16 anys d'experiència en el sector, ZCS ofereix serveis professionals de reparació global dissenyat per restaurar el vostre maquinari de manera ràpida i eficient. Tant si utilitzeu Terminals TPV Android, Impressores Bluetooth, lectors de targetes, dispositius MPOS intel·ligents, O PDA, ZCS té les eines i l'experiència per tornar-te a connectar.

Per què escollir ZCS per a reparacions de TPV?

A mesura que el fabricant original de la seva ZCS dispositiu, oferim un nivell de servei que els proveïdors externs simplement no poden oferir:

• 1.100% Recanvis originalsComponents OEM fabricats específicament per a maquinari ZCS
• 2. Enginyers formats pel fabricantTotes les reparacions les realitzen tècnics certificats per la fàbrica i familiaritzats amb l'arquitectura ZCS
• 3. Xarxa de suport globalEls dispositius es poden enviar al nostre centre de reparació de Bao'an, Xina, des de qualsevol lloc del món.
• 4. Transformació ràpidaEls problemes es diagnostiquen en un termini de 72 hores i la majoria de les reparacions es completen en un termini de 3 a 5 dies (amb opcions accelerades disponibles)

ZCS també dóna suport programació de reparacions de TPV a demanda, donant als revenedors i distribuïdors més control sobre els terminis de servei.

Serveis de reparació habituals que oferim

1. Terminals TPV i MPOS Android

• Substitució de pantallaReparacions de LCD duradores ideals per a entorns minoristes i de servei d'alimentació
• Reemplaçament de la bateriaActualitzacions de bateries de ions de liti de llarga durada
• Reparació de la placa base: Correccions per als mòduls 4G, Wi-Fi i Bluetooth
• Impressores Bluetooth i tèrmiques
• Solucions d'embussos de paperAssistència pas a pas per a problemes comuns
• Substitució del capçal d'impressióCapçals tèrmics classificats per a un ús continu de fins a 50 km

2. Lectors de targetes i TPV sense contacte

• Reparacions de lectors de banda magnèticaSubstitucions de mòduls de banda magnètica de 3 pistes
• Correccions del mòdul NFCReparacions per a la funcionalitat de pagament sense contacte
• Buscant Consells per a la resolució de problemes de maquinari de TPVEl nostre bloc i l'equip d'assistència ofereixen recursos detallats per a socis minoristes globals.

Com sol·licitar una reparació?

Envieu la vostra sol·licitud a través de Portal de sol·licitud de reparació

1. Proporcioneu el model del dispositiu (per exemple, TPV Z90N, ZCS07 MPOS), número de sèrie i una breu descripció del problema o codi d'error

2. Els nostres enginyers revisaran la vostra sol·licitud i us lliuraran un diagnòstic gratuït dins de 24 hores

3. Trieu la vostra opció de reparació:

• Cobert en garantiaGaudeix de reparacions gratuïtes per qualsevol defecte causat pels materials o la fabricació durant el primer any posterior a la compra
• Fora de garantiaBeneficia't de preus transparents i competitius i d'una garantia de servei de 6 mesos

També estem construint una xarxa més àmplia de socis certificats de manteniment de TPV per donar suport a les reparacions locals en regions clau.

Opcions de manteniment proactiu

Eviteu el temps d'inactivitat i les fallades del dispositiu amb la nostra programació programes de manteniment:

• Controls de salut trimestrals: Executeu diagnòstics remots a través del nostre Sistema de gestió TMS
• Actualitzacions de Programari LliurePatchs regulars per mantenir el rendiment i la seguretat del sistema Android
• Kits de recanvis essencialsRecanvis preembalats per a bateries, rotlles d'impressora i mòduls clau

Per a distribuïdors que gestionen diverses ubicacions, ZCS ofereix Gestió de reparacions de TPV per optimitzar el temps de funcionament dels dispositius i reduir les interrupcions.

Preguntes més freqüents (FAQ)

P1: Les reparacions estan cobertes per la garantia?
A: Sí. Si el dispositiu experimenta un error a causa de defectes de fabricació o de material dins 12 mesos de compra, les reparacions estan totalment cobertes.

P2: Com puc sol·licitar una reparació per al meu dispositiu ZCS?
A: Podeu presentar una sol·licitud a través de Portal de sol·licitud de reparació ZCSProporcioneu el model del dispositiu, el número de sèrie i una breu descripció del problema. Us proporcionarem un diagnòstic gratuït en un termini de hores 24.

P3: Quant de temps triga una reparació típica d'un TPV ZCS?
A: La majoria dels problemes són diagnosticat en 72 horesi les reparacions normalment es completen dins 3 – 5 dies hàbilsTambé hi ha opcions de servei accelerat disponibles per a casos urgents.

P4: Puc fer un seguiment de l'estat de la meva reparació?
A: Sí. Rebràs actualitzacions a través de SMS, correu electrònic, o iniciant sessió al nostre Portal d'estat de reparació.

P5: Doneu servei a altres marques de sistemes de TPV?
A: Actualment, els nostres serveis de reparació són exclusiu del maquinari de la marca ZCS.

ZCS ofereix serveis de reparació per a una àmplia gamma de dispositius, incloent-hi Terminals TPV Android, Impressores Bluetooth, lectors de targetes, sistemes MPOS sense contactei PDA.

No deixis que els problemes tècnics interrompin el teu negoci. Aprofita La fàbrica de ZCS-lleul Suport per a TPV per minimitzar el temps d'inactivitat i allargar la vida útil dels vostres dispositius. Tant si necessiteu un simple reemplaçament de pantalla com una reparació complexa de la placa base, el nostre equip dedicat està a punt per ajudar-vos!
 

Si necessiteu reparar una màquina ZCS, poseu-vos en contacte amb nosaltres (feu clic aquí)