Ремонтни услуги и следпродажбено обслужване на ZCS

Ако искате да поръчате резервни части за ZCS, моля, свържете се с нас (моля, кликнете тук)

Yнаш POS система е товадвигателят на вашия бизнес – когато той се повреди, всяка секунда е от значение. С повече от 16 години опит в индустрията, ZCS предоставя професионални ремонтни услуги по целия свят предназначени за бързо и ефикасно възстановяване на вашия хардуер. Независимо дали използвате Android ПОС терминали, Bluetooth принтери, четци на карти, интелигентни MPOS устройства или PDAs, ZCS разполага с инструментите и експертизата, за да ви върне онлайн.

Защо да изберете ZCS за ремонти на ПОС терминали?

Тъй като оригинален производител твой ZCS устройството, ние предоставяме ниво на обслужване, което доставчиците на трети страни просто не могат да предложат:

• 1.100% оригинални резервни частиOEM компоненти, специално изработени за ZCS хардуер
• 2. Инженери, обучени от производителяВсички ремонти се извършват от сертифицирани от завода техници, запознати с архитектурата на ZCS.
• 3. Глобална мрежа за поддръжкаУстройствата могат да бъдат изпратени до нашия ремонтен център в Баоан, Китай, от всяка точка на света.
• 4.Бързо обръщанеПроблемите се диагностицират в рамките на 72 часа, а повечето ремонти се извършват в рамките на 3–5 дни (с възможност за ускорено изпълнение)

ZCS също поддържа планиране на ремонт на ПОС терминали по заявка, което дава на търговците на дребно и дистрибуторите по-голям контрол върху сроковете за обслужване.

Често срещани ремонтни услуги, които предлагаме

1. Android POS и MPOS терминали

• Подмяна на екранаИздръжливи ремонти на LCD дисплеи, идеални за търговски обекти и заведения за обществено хранене
• Подмяна на батериятаДълготрайни подобрения на литиево-йонните батерии
• Ремонт на дънни платки: Поправки за 4G, Wi-Fi и Bluetooth модули
• Bluetooth и термопринтери
• Решения за засядане на хартияПомощ стъпка по стъпка за често срещани проблеми
• Смяна на печатаща главаТермоглави, предназначени за непрекъсната употреба до 50 км

2. Четци на карти и безконтактни MPOS терминали

• Ремонт на четеци на магнитни лентиЗамяна на модули с 3-пистова магнитна лента
• Поправки на NFC модулаРемонти на функционалността за безконтактно плащане
• Търся Съвети за отстраняване на неизправности в POS хардуераНашият блог и екипът ни за поддръжка предлагат подробни ресурси за глобални търговски партньори.

Как да заявите ремонт?

Подайте заявката си чрез Портал за заявки за ремонт

1. Посочете модела на устройството (напр. Z90N ПОС, ZCS07 MPOS), сериен номер и кратко описание на проблема или кода на грешката

2. Нашите инженери ще прегледат вашата заявка и ще ви предоставят безплатна диагностика В рамките на 24 часа

3. Изберете опцията за ремонт:

• Покрито под гаранцияВъзползвайте се от безплатен ремонт за всякакви дефекти, причинени от материалите или производството, през първата година от покупката
• Извън гаранциятаВъзползвайте се от прозрачно, конкурентно ценообразуване и 6-месечна гаранция за обслужване

Ние също така изграждаме по-широка мрежа от сертифицирани партньори за поддръжка на ПОС системи за подпомагане на местните ремонти в ключови региони.

Опции за проактивна поддръжка

Предотвратете прекъсванията и повредите на устройството с нашия планиран програми за поддръжка:

• Тримесечни здравни проверкиИзпълнете дистанционна диагностика чрез нашия TMS система за управление
• Free Software UpdatesРедовни актуализации за поддържане на производителността и сигурността на Android системата
• Комплекти от основни резервни частиПредварително опаковани резервни части за батерии, ролки за принтер и ключови модули

За дистрибутори, управляващи множество локации, ZCS предоставя Управление на ремонти на ПОС терминали за рационализиране на времето за работа на устройствата и намаляване на прекъсванията.

Често задавани въпроси (често задавани въпроси)

В1: Покриват ли се ремонтите от гаранцията?
A: Да. Ако устройството ви претърпи повреда поради производствени или материални дефекти в 12 месеца на покупка, ремонтите са напълно покрити.

В2: Как мога да заявя ремонт на моето ZCS устройство?
A: Можете да подадете заявка чрез Портал за заявки за ремонт на ZCSПредоставете модела на вашето устройство, серийния номер и кратко описание на проблема. Безплатна диагностика ще бъде предоставена в рамките на 24 часа.

В3: Колко време отнема типичен ремонт на ZCS POS?
A: Повечето проблеми са диагностициран в рамките на 72 часа, и ремонтите обикновено се извършват в 3-5 работни дниПредлагат се и ускорени опции за обслужване за спешни случаи.

В4: Мога ли да проследя състоянието на ремонта си?
A: Да. Ще получавате актуализации чрез SMS, електронна пощаили като влезете в нашия портал за състоянието на ремонта.

В5: Обслужвате ли други марки ПОС системи?
A: В момента нашите ремонтни услуги са ексклузивно за хардуер с марка ZCS.

ZCS предлага ремонтни услуги за широка гама от устройства, включително Android ПОС терминали, Bluetooth принтери, четци на карти, безконтактни MPOS системи, и PDAs.

Не позволявайте на технически проблеми да попречат на бизнеса ви. Възползвайте се от предимствата Фабриката на ZCS-нивол ПОС поддръжка за да се сведе до минимум времето за престой и да се удължи живота на вашите устройства. Независимо дали се нуждаете от проста подмяна на екрана или сложен ремонт на дънната платка, нашият екип е готов да ви помогне!
 

Ако имате нужда от ремонт на ZCS машина, моля, свържете се с нас (кликнете тук)